Política de Envíos

1. ¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Lima – Perú. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas festivas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 1 a 3 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento, los pedidos que ya fueron procesados y enviados les llega un correo electrónico con el código de rastreo para que puedan saber el estado de su pedido. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

2. ¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere 1 a 3 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 1 y 3 días hábiles para la entrega en todo Lima, y entre 5 y 7 días hábiles para los pedidos del interior del Perú.

3. ¿Por qué empresa logística se envía mi pedido?

Todos los pedidos realizados en TiendaNext se envían mediante la empresa Olva Currier y Shalom.

4. ¿Dónde puedo rastrear mi pedido?

Todos los pedidos enviados y procesados les llegara un correo electrónico con el número de rastreo (revisa la carpeta de spam en caso de no llegar este correo y mover a la bandeja principal) su número de rastreo lo debe colocar en esta página: https://olvacourier.com y https://shalom.com.pe/rastrea-tu-envio/ para poder saber la ubicación de su pedido en tiempo real.

5. Políticas de envíos contraentrega

En cada pedido contraentrega se cobrará el valor del envío por adelantado para que este pueda ser gestionado y enviado correctamente.
El costo de los productos deberá ser cancelado al momento de la entrega al repartidor autorizado y designado por Olva Currier o Shalom.
El valor a cancelar únicamente se recibirá en efectivo..
Los pedidos contraentrega serán gestionados dependiendo la ubicación y los días de cobertura en un horario estimado de 9am a 6pm de lunes a viernes.
Los pedidos recibidos serán enviados de 2 a 3 días laborables y pueden ser entregados en mínimo 24 horas si es ciudad principal y máximo 72 horas para zonas alejadas.
Cualquier cliente que realice un pedido en TiendaNext con envío contraentrega deberá estar pendiente a su número de contacto ya que la empresa logística se comunicará para realizar la entrega.
El valor del envío no es reembolsable si la empresa currier intentó entregar el pedido 3 veces y no logro contactarse.